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Nos puede contactar a través de los siguientes canales de atención:

 

Presencial: Edificio Casur ubicado en la Ciudad de Bogotá en la Carrera 7 No 12B-58, en jornada continua de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

 

Sistema Telefónico IVR: A través del Sistema Telefónico IVR en Bogotá +57 (1) 286 0911, opción 5, en jornada continua de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

Línea Gratuita Nacional: A través de la linea gratuita Nacional 018000 910073, opción 5, en jornada continua de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

Móvil: A través de móvil 317 4327954, jornada continua de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

Correo electrónico institucional: Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF), enviar al correo electrónico institucional: atencionalciudadano@casur.gov.co

Para notificaciones judiciales enviar al correo electrónico: judiciales@casur.gov.co

 

Virtual y redes sociales:

- Chat: Ingresando a nuestro portal de autoservicio https://casur.custhelp.com, opción de Consultas Directas "Chat", de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

- Facebook: Dar "Me gusta" en facebook @casuroficial, o a través del siguiente enlace https://www.facebook.com/casuroficial

- Twitter: Nos puede seguir en twitter, @casuroficial, o a través del siguiente enlace https://twitter.com/casuroficial

- You Tube: Suscríbase en You Tube, Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional, o a través del siguiente enlace https://www.youtube.com/user/casur2010

- Instragram: Nos puede seguir en Instagram, casuroficial, o a través del siguiente enlace, https://www.instagram.com

 

Correo físico: A través de la ventanilla de recepción de documentos ubicada en la carrera 7 No. 12B-58, 1er piso, se podrán radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias por actos de corrupción  y felicitaciones, en jornada continua de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

Código postal: 111711

 

Portal web: A través del portal web www.casur.gov.co, botón: "Solicitudes PQRSDF" > "Registrar PQR" o a través del siguiente enlace https://www.casur.gov.co/sistema-pqr-y-d