Mecanismos de Contacto
 

Nos puede contactar a través de los siguientes canales de atención:

 

Presencial:: Edificio Casur ubicado en la Ciudad de Bogotá en la Carrera 7 No 12B-58, en jornada continua de lunes a viernes en horario de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

 

Casur dispone su sede virtual para atender las solicitudes y trámites de sus afiliados y ciudadanía en general a través de herramientas electrónicos que superan barreras de distancia y tiempo.

Este servicio de atención remota se presta bajo el siguiente esquema: 

Teleorientación:

Líneas WhatsApp: 

  • Carnetización, certificaciones de sanidad y actualización de datos SIATH: 3132072972
  • Tesorería, pagos y embargos: 3132073310
  • Desprendibles, correo electrónico institucional, plataforma de descuentos y créditos Casur: 3177767428
  • Trámite de sustituciones, reconocimiento de asignaciones,sentencias o asuntos judiciales: 3174327954
  • Reservas centro recreativo Apulo, asesorías familiares, capacitaciones, trámites y bienestar al afiliado: 3108028228
  • Líneas para atención telefónica  general y WhatsApp: 3154905465 

Atención telefónica:
IVR telefónico: (1) 2860911
Línea gratuita nacional: 01 8000 91 0073 

E-correo:
Correo electrónico para atención general y peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias: atencionalciudadano@casur.gov.co

Chat en redes sociales:
Facebook: @casuroficial CLIC AQUí
Twitter: @casuroficial CLIC AQUí 

Servicios de la sede electrónica por autogestión:
Consulta de desprendibles y certificados: CLIC AQUí 
Consulta de trámites y requisitos: CLIC AQUÍ 

Teleorientación:
https://turnoscasur.netlify.app/

 

OTROS PUNTOS DE ATENCIÓN

DEPARTAMENTO

NOMBRES Y APELLIDOS

TELEFONO

DIRECCIÓN

CORREO ELECTRÓNICO

Ibagué -Tolima

 

Antenor Benavides

 

 

315 862 5213

Calle 23 entre Kr 2 y 3, Distrito 1 de Policía

 

detol@casur.gov.co

 Medellín - Antioquia

 

Arturo Granados

 

031 286 0911 #144

 Calle 48  55 50, Estación Candelaria

 

deval@casur.gov.co

Tunja - Boyacá

 

Alberto Tarazona

 

 

Carrera 11 19 45, Comando Policía Metropolitana de Tunja

deboy@casur.gov.co

Cali - Valle del Cauca

 

 

883 99 89

031 286 0911 #143

 

Calle 21 1N 65, Piloto, Policía Metropolitana de Cali

deval@casur.gov.co

 

Bucaramanga - Santander

 

Mario Guatibonza

 

633 80 58

 

Calle 41 12 60

mesan@casur.gov.co