La Entidad capacitó a más de 250 colaboradores en procesos estratégicos, seguridad de la información y atención al ciudadano. Con el objetivo de elevar los estándares de atención y asegurar la eficiencia en sus procesos internos, la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional lideró una jornada de inducción y reinducción el pasado 21 y 22 de abril. La actividad, dio cumplimiento a la Directiva 0005 de 2026 y estuvo dirigida a 256 colaboradores.
Durante el encuentro, la Dirección de Casur enfatizó en la importancia de que cada funcionario, sin importar su área, comprenda la misión y visión de la Entidad. El enfoque principal fue la unificación de criterios, permitiendo que todo el equipo humano trabaje bajo una misma hoja de ruta: el bienestar del afiliado.
En este espacio se abordaron componentes fundamentales como:
Contexto Institucional: repaso de la estructura orgánica y el marco normativo que rigen el funcionamiento de la Caja.
Atención al Usuario: fortalecimiento de protocolos para brindar un servicio más humano, ágil y efectivo.
Gestión por Procesos: explicación técnica de cómo se articula el trabajo entre las diferentes dependencias para optimizar los mismos.
Seguridad de la información y bienestar laboral
Un eje central de la capacitación fue la consolidación de los subsistemas de Seguridad de la Información y Seguridad y Salud en el Trabajo. En cuanto a la protección de datos, se reforzaron los lineamientos de confidencialidad para garantizar que la información personal de los afiliados sea manejada bajo los lineamientos de protección de datos.
Compromiso con la mejora continua
Esta jornada se consolidó como un espacio de mejora continua. A través de las fases de planeación, ejecución y evaluación, Casur busca que su talento humano esté a la vanguardia de las necesidades actuales del sector defensa y la administración pública.
