Oficina de Planeación E Informática
MAYOR (R) JORGE SAMUEL YANDAR MARTÍNEZ
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El Sistema de Gestión de Calidad comprende cinco (5) Procedimientos Obligatorios, que deben ser conocidos e implementados en la entidad:

• Elaboración y control de documentos: Mediante este procedimiento se establecen los lineamientos para definir la presentación, redacción, codificación, control y manejo de toda la base documental (procedimientos e instructivos) del Sistema de Gestión de Calidad. 
• Elaboración y control de registros: Su objetivo es establecer los mecanismos de control de registros para el Sistema de Gestión de Calidad (registro es la evidencia de actividades desempeñadas, por ejemplo, Actas, Informes, Listados, Cuadros de Control, etc.)
• Acciones preventivas y correctivas: Se deben determinar acciones para eliminar las causas de las No conformidades potenciales o reales y evitar que vuelvan a ocurrir.
• Tratamiento a reportes de producto y/o servicio no conforme: Con este procedimiento se identifican, analizan y controlan las No conformidades que se presenten en un producto o en un servicio por parte de la entidad, y se define su tratamiento.
• Auditorías Internas del Sistema de Gestión de Calidad: A través de ellas se evalúa el Sistema de Gestión de Calidad mediante un cronograma previamente planificado, con el fin de obtener evidencias del cumplimiento de las políticas, procedimientos y demás requisitos del Sistema